Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Responsable del Tratamiento
Ciberbyte S.A.S. – NIT: 901413405
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: privacidad@ciberbyte.com
Teléfono de contacto: +57 3102900803
Vigencia: 11 de agosto de 2025

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política regula el Tratamiento de datos personales de visitantes, clientes y usuarios del sitio web https://www.ciberbyte.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Principios aplicables

Nos regimos por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

3. Datos que recolectamos

• Automáticos: dirección IP, navegador, zona horaria, páginas visitadas, cookies e interacción con el sitio.

• Proporcionados voluntariamente: nombre, correo electrónico, cargo, organización, teléfono, entre otros, únicamente cuando completas formularios o solicitas servicios.

4. Finalidades del Tratamiento

• Administración del sitio y operaciones técnicas.

• Mejorar experiencia de usuario, detectar abusos, generar estadísticas.

• Atención de solicitudes, contacto comercial y soporte.

• Operar integraciones técnicas, como webhooks de WhatsApp Cloud API

• Cumplir obligaciones legales y proteger contra fraudes.

5. Base jurídica

Tu autorización previa, expresa e informada al completar formularios, así como el procesamiento técnico preciso para ofrecer los servicios, constituyen nuestra base legal.

6. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos con encargados, como proveedores de hosting, correo, analítica y Meta (en integraciones con WhatsApp). Siempre bajo contratos que garanticen protección de datos.

7. Retención de datos

Conservamos datos solo mientras cumpla la finalidad, obligaciones legales o contractuales. Para WhatsApp, se aplican políticas de retención de hasta 30 días en servidores de Meta.

8. Derechos del titular

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar autorización, acceder, revocar o presentar quejas ante la SIC conforme a plazos legales (10+5 días para consultas; 15+8 días para reclamos).

9. Procedimientos para ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a privacidad@ciberbyte.com indicando tu derecho a ejercer. Atenderemos tu petición en los términos de ley.

10. Eliminación de datos vinculados a Meta

Si has usado servicios de Meta como WhatsApp Cloud API, puedes solicitar eliminación de datos según instrucciones en: https://ciberbyte.com/facebook-data-deletion.

11. Seguridad de la información

El sitio opera bajo HTTPS y aplica buenas prácticas técnicas y administrativas. Para webhooks, garantizamos validación de firma HMAC y respuesta rápida.

12. Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales y, si así lo autorizas, cookies de medición. Puedes gestionarlas desde tu navegador o mediante banner.

13. Cambios a esta Política

Publicaremos actualizaciones en esta misma URL, indicando la fecha de modificación